1. Introducción
El presente documento regula las Condiciones Generales de Contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.divasprivate.com (en adelante, la «Plataforma»), bajo la marca DIVASPRIVATE, cuyos datos identificativos completos se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
Las presentes Condiciones establecen el marco jurídico aplicable a la contratación de los servicios consistentes, entre otros, en la publicación, gestión y visibilidad de perfiles dentro de la Plataforma, así como aquellos servicios adicionales asociados que pudieran ofrecerse en cada momento.
Estas Condiciones permanecerán accesibles de forma permanente en el sitio web para su consulta, descarga y almacenamiento por parte del usuario, constituyendo prueba del acuerdo contractual. DIVASPRIVATE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de las mismas para adaptarlas a cambios normativos, mejoras técnicas o actualizaciones del servicio. En todo caso, serán aplicables las condiciones vigentes en la fecha en que se formalice la contratación.
Los contratos celebrados a través de la Plataforma no estarán sujetos a formalidad específica alguna, salvo en los supuestos expresamente previstos en la legislación civil, mercantil o en normativa especial aplicable.
La aceptación expresa de estas Condiciones por parte del USUARIO implica que:
- Ha leído íntegramente el presente documento.
- Comprende su contenido y alcance jurídico.
- Es mayor de edad y dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
- Acepta plenamente las obligaciones aquí establecidas.
Las presentes Condiciones tendrán una vigencia indefinida y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de www.divasprivate.com, salvo que sean sustituidas por una versión posterior debidamente publicada.
Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones o a los servicios ofrecidos, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico oficial: info@divasprivate.com.
DIVASPRIVATE declara operar conforme a la legislación vigente, reservándose el derecho de introducir modificaciones unilaterales cuando resulte necesario, sin que dichas modificaciones afecten a los servicios contratados con anterioridad a su entrada en vigor.
2. Identidad de las partes contratantes
De una parte, el prestador de los servicios ofrecidos a través del sitio web divasprivate.com es:
- EXPLOTACIONES COMERCIALES BALDO SL
- Domicilio social: C/ FIELAT 2 C.P: 46.920. VALENCIA
- NIF/CIF: B56214166
- Correo electrónico de contacto: info@divasprivate.com
En adelante, «DIVASPRIVATE» o el «PRESTADOR».
Y de otra parte, el USUARIO, persona física mayor de edad que accede y/o contrata los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, registrándose mediante una dirección de correo electrónico y una contraseña, sobre las cuales ostenta responsabilidad plena en cuanto a su uso, confidencialidad y custodia.
El USUARIO garantiza que:
- Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Los datos personales facilitados son veraces, exactos y están actualizados.
- Actúa en nombre propio y no suplanta la identidad de terceros.
El USUARIO será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada.
3. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación jurídica que se establece entre DIVASPRIVATE (en adelante, el PRESTADOR) y el USUARIO en el momento en que este formaliza la contratación de uno de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.divasprivate.com, mediante la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales durante el proceso de contratación electrónica.
La relación contractual tiene naturaleza de prestación de servicios digitales y consiste, principalmente, en:
- La publicación y gestión de un perfil o anuncio personal dentro de la Plataforma.
- La posibilidad de acceso a servicios adicionales de visibilidad, posicionamiento o promoción, en su caso.
Dicha prestación se realiza a cambio de un precio determinado, que será informado de forma clara, transparente y previamente a la contratación, estando públicamente expuesto en la Plataforma en el momento de formalizar el servicio.
La contratación se entenderá perfeccionada en el instante en que el USUARIO confirme su aceptación de las presentes Condiciones y complete el proceso de pago correspondiente.
DIVASPRIVATE se limita a facilitar el soporte tecnológico para la publicación y visibilidad del perfil, no interviniendo en las relaciones personales, acuerdos o interacciones que puedan generarse entre usuarios.
4. Rectificación de los datos
En caso de que el USUARIO detecte errores, inexactitudes o información incompleta en los datos publicados en la Plataforma o en los documentos derivados de la relación contractual, podrá comunicarlo a través del correo electrónico oficial info@divasprivate.com, con el fin de que sean revisados y, en su caso, corregidos a la mayor brevedad posible.
DIVASPRIVATE adoptará las medidas necesarias para rectificar cualquier error imputable a la gestión de la Plataforma una vez recibida la notificación correspondiente.
Asimismo, el USUARIO podrá actualizar en cualquier momento sus datos personales accediendo a su área privada dentro de www.divasprivate.com, siendo responsable de mantener la información facilitada veraz, exacta y actualizada.
DIVASPRIVATE no será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de actualización o de la inexactitud de los datos proporcionados por el propio USUARIO.
5. Procedimiento de contratación
Para acceder a los servicios ofrecidos a través de divasprivate.com, el USUARIO deberá ser mayor de 18 años y crear una cuenta personal en la Plataforma.
El registro implicará la aportación voluntaria de los datos personales requeridos, que serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), según lo dispuesto en el Aviso Legal y la Política de Privacidad disponibles en la web.
El USUARIO deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
Credenciales de acceso
El USUARIO seleccionará una dirección de correo electrónico y una contraseña, comprometiéndose a:
- Hacer uso diligente de las mismas.
- No cederlas a terceros.
- Comunicar inmediatamente a info@divasprivate.com cualquier uso no autorizado, pérdida o sospecha de acceso indebido.
DIVASPRIVATE podrá bloquear preventivamente la cuenta ante indicios razonables de uso fraudulento.
Fases del procedimiento de contratación
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación incluirá las siguientes fases:
1. Cláusulas Generales de Contratación
Salvo acuerdo expreso formalizado por escrito, la contratación de cualquier servicio ofrecido a través de www.divasprivate.com implicará la aceptación íntegra y sin reservas por parte del USUARIO de las presentes Condiciones Generales.
La solicitud de publicación de un perfil o la contratación de cualquier modalidad de servicio disponible en la Plataforma supone la adhesión plena a estas Condiciones, que prevalecerán sobre cualquier otra manifestación, comunicación o documento emitido por el USUARIO.
Ninguna condición particular, reserva o estipulación propuesta por el USUARIO podrá prevalecer sobre lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, salvo que haya sido aceptada de forma expresa, previa y por escrito por parte de DIVASPRIVATE.
En consecuencia, cualquier término o condición adicional introducido unilateralmente por el USUARIO se considerará no incorporado al contrato, careciendo de eficacia jurídica frente al PRESTADOR.
2. Activación de servicios
DIVASPRIVATE no procederá a la activación de ningún servicio hasta que:
- Se haya verificado la correcta recepción del pago correspondiente.
- Se haya revisado el contenido del perfil o anuncio para comprobar su plena conformidad con la legislación vigente y con las presentes Condiciones Generales.
Todos los contenidos publicados en la Plataforma serán objeto de revisión previa para garantizar su adecuación normativa, especialmente en lo relativo al cumplimiento de la Ley Orgánica 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual, así como de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y demás normativa aplicable.
El proceso de verificación podrá tener una duración estimada de entre 1 y 4 días laborables desde la solicitud de publicación o contratación del servicio.
Dado que los servicios ofrecidos a través de www.divasprivate.com tienen naturaleza exclusivamente digital y no implican la entrega física de ningún producto, la activación se realizará directamente dentro de la Plataforma una vez superado el proceso de validación.
DIVASPRIVATE informará, en su caso, al USUARIO sobre los pasos necesarios para completar correctamente la activación del servicio contratado.
Control, supervisión y retirada de contenidos
DIVASPRIVATE ejerce un control previo y posterior de los contenidos publicados en la Plataforma con el fin de garantizar el cumplimiento normativo y preservar la integridad del entorno digital.
La Plataforma se reserva expresamente el derecho a:
- Revisar, moderar, rechazar o no activar cualquier perfil o contenido antes de su publicación.
- Suspender temporalmente la visibilidad de un perfil cuando existan indicios razonables de incumplimiento.
- Retirar de forma inmediata y sin previo aviso cualquier contenido que:
- Vulnere la Ley Orgánica 10/2022.
- Promocione directa o indirectamente servicios sexuales remunerados.
- Contenga referencias explícitas o encubiertas a intercambio económico por encuentros íntimos.
- Utilice lenguaje ambiguo con finalidad de eludir las normas.
- Suponga suplantación de identidad.
- Incluya información falsa, engañosa o incompleta.
- Vulnere derechos fundamentales de terceros.
DIVASPRIVATE podrá solicitar información o documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del usuario, la autenticidad del perfil o la finalidad real del servicio anunciado.
La negativa a facilitar dicha información podrá implicar la no activación o cancelación del servicio.
Política de tolerancia cero
DIVASPRIVATE aplica una política de tolerancia cero frente a:
- Publicidad de prostitución.
- Ofrecimiento de servicios sexuales remunerados.
- Cualquier forma de captación con finalidad íntima a cambio de contraprestación económica.
Se considerará incumplimiento grave cualquier intento de eludir las normas mediante códigos, insinuaciones indirectas, referencias veladas o fórmulas ambiguas destinadas a encubrir actividades prohibidas.
Resolución contractual por incumplimiento
En caso de incumplimiento imputable al USUARIO, DIVASPRIVATE podrá:
- Suspender o cancelar de forma inmediata la cuenta.
- Retirar el contenido publicado.
- Resolver el contrato sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas.
Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Falta de ejecución del contrato a distancia
Si no fuera posible ejecutar el contrato por causa imputable a la indisponibilidad técnica del servicio y ajena al USUARIO, este será informado a la mayor brevedad posible.
En tal caso, podrá optar por:
- La cancelación del servicio con devolución íntegra del importe abonado.
- La activación en un momento posterior, si fuera viable.
La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo indicación expresa en contrario.
DIVASPRIVATE no será responsable cuando la activación no pueda realizarse debido a datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el USUARIO.
Momento de prestación del servicio
La prestación del servicio se considerará efectivamente realizada en el momento en que el perfil o anuncio del USUARIO quede activado y visible en la Plataforma tras superar el proceso de validación.
Desde ese instante, el servicio se entenderá ejecutado conforme a su naturaleza digital.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el USUARIO que tenga la condición legal de consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato de prestación de servicios.
Para ejercer este derecho, el USUARIO deberá comunicar su decisión de forma expresa e inequívoca mediante correo electrónico dirigido a: info@divasprivate.com
La comunicación deberá incluir:
- Nombre completo del usuario.
- Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
- Servicio contratado.
- Fecha de contratación.
No será obligatorio utilizar un formulario específico, bastando cualquier declaración inequívoca en la que se manifieste la voluntad de desistir del contrato.
Excepción al derecho de desistimiento en servicios digitales
De conformidad con el artículo 103.a) y 103.m) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El servicio haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del USUARIO.
- El USUARIO haya reconocido expresamente que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
En el caso de los servicios ofrecidos por DIVASPRIVATE, consistentes en la publicación y activación de perfiles digitales, se entenderá que el servicio ha comenzado a ejecutarse desde el momento en que el perfil sea activado y visible en la Plataforma.
Por tanto, si el USUARIO solicita la activación inmediata del servicio y este es efectivamente publicado, perderá el derecho de desistimiento desde ese momento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento válido dentro del plazo legal y antes de la activación del servicio, DIVASPRIVATE procederá a la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el USUARIO, salvo que este indique expresamente otro distinto.
Ampliación del plazo por falta de información
En caso de que DIVASPRIVATE no hubiera informado adecuadamente sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio se ampliará hasta doce meses adicionales, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea
Reclamaciones
El USUARIO podrá presentar cualquier reclamación, incidencia o consulta relacionada con los servicios ofrecidos a través de www.divasprivate.com mediante comunicación dirigida a: info@divasprivate.com
DIVASPRIVATE se compromete a atender y responder las reclamaciones recibidas en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
A efectos de una gestión eficaz, la reclamación deberá incluir:
- Nombre completo del usuario.
- Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
- Descripción detallada del motivo de la reclamación.
- En su caso, referencia del servicio contratado y fecha de contratación.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution – ODR)
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma gratuita para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos celebrados en línea.
Esta plataforma permite la intervención de un organismo neutral de resolución de litigios que actuará como intermediario entre las partes, con el objetivo de facilitar una solución amistosa al conflicto, sin necesidad de acudir a la vía judicial.
El USUARIO podrá acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La utilización de dicha plataforma es voluntaria para ambas partes.
5. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor.
Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible o, aun siendo previsible, inevitable, ajeno a la voluntad de las partes y que impida el cumplimiento de las obligaciones contractuales. A título enunciativo y no limitativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor:
- Catástrofes naturales.
- Conflictos bélicos o disturbios civiles.
- Huelgas generales o sectoriales.
- Interrupciones graves en el suministro eléctrico o de telecomunicaciones.
- Fallos masivos de redes, servidores o infraestructuras tecnológicas ajenas al control de DIVASPRIVATE.
- Ciberataques o incidentes de seguridad de carácter extraordinario.
- Decisiones administrativas o normativas que impidan la prestación del servicio.
En tales casos, el cumplimiento de las obligaciones quedará suspendido durante el tiempo en que persista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
Si la situación de fuerza mayor se prolongara durante un período que imposibilite definitivamente la ejecución del contrato, cualquiera de las partes podrá resolverlo sin penalización.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir a terceros los derechos, obligaciones o responsabilidades derivados del presente contrato sin la autorización previa y expresa de DIVASPRIVATE.
Cualquier intento de cesión no autorizada será considerado nulo y no producirá efecto jurídico alguno frente al PRESTADOR.
Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas incluidas en las presentes Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o de imposible cumplimiento por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará exclusivamente a la disposición concreta afectada o a la parte de la misma que resulte inválida.
La validez, legalidad y exigibilidad del resto de las cláusulas no se verán afectadas, permaneciendo plenamente vigentes y aplicables.
Aceptación íntegra
El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación en toda su extensión antes de formalizar la contratación de cualquier servicio ofrecido a través de www.divasprivate.com.
La aceptación se entenderá realizada mediante la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de contratación electrónica.
7. Generalidades de la oferta
Todos los servicios contratados a través de www.divasprivate.com se entenderán sometidos a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Ninguna modificación, alteración o condición distinta a lo aquí establecido tendrá validez jurídica, salvo que haya sido expresamente aceptada por escrito por parte de DIVASPRIVATE. En tal caso, las condiciones particulares acordadas prevalecerán exclusivamente sobre aquello que haya sido objeto de pacto específico, manteniéndose vigente el resto de las presentes Condiciones.
La información relativa a los servicios ofrecidos en la Plataforma se presenta con la máxima precisión posible. No obstante, debido a la evolución tecnológica, mejoras operativas o actualizaciones funcionales, DIVASPRIVATE se reserva el derecho a modificar, actualizar o mejorar las características técnicas, funcionalidades o presentación de los servicios, siempre que dichas modificaciones no alteren sustancialmente la naturaleza ni el valor esencial del servicio contratado.
Asimismo, DIVASPRIVATE podrá modificar, suspender o retirar determinados servicios cuando concurran causas técnicas, legales o estratégicas que así lo aconsejen, garantizando en todo caso que las contrataciones ya formalizadas no resulten perjudicadas en sus condiciones esenciales.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos a través de www.divasprivate.com serán los que figuren publicados en la Plataforma en el momento de la contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se mostrarán en EUROS (€) e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos que, en su caso, resulten legalmente aplicables.
Dado que los servicios ofrecidos tienen naturaleza digital, no existen gastos de transporte. No obstante, el precio indicado no incluirá servicios adicionales opcionales que el USUARIO pudiera contratar de forma complementaria, los cuales se mostrarán debidamente desglosados antes de finalizar el proceso de compra.
Variación de precios
DIVASPRIVATE se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios en cualquier momento. No obstante:
- El precio aplicable al USUARIO será el vigente en el momento de formalizar la contratación.
- Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, el precio permanecerá inalterable respecto del servicio contratado.
El USUARIO podrá consultar antes de confirmar la contratación todos los detalles del servicio seleccionado, incluyendo:
- Modalidad contratada.
- Duración del servicio.
- Precio base.
- Impuestos aplicables.
- Servicios adicionales, en su caso.
- Importe total final.
Facturación
Todo pago realizado a favor de DIVASPRIVATE dará derecho a la emisión de la correspondiente factura.
La factura será emitida a nombre del USUARIO registrado o, en su caso, a nombre de la razón social y datos fiscales que este haya facilitado durante el proceso de contratación.
La factura podrá ser remitida en formato electrónico (PDF) a la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO, conforme a la normativa vigente sobre facturación electrónica y siempre que exista consentimiento expreso para su recepción por esta vía.
El USUARIO podrá solicitar en cualquier momento la emisión o reenvío de su factura mediante comunicación a: info@divasprivate.com
Asimismo, podrá revocar su consentimiento para la recepción de facturas electrónicas en cualquier momento, utilizando los medios de contacto disponibles en la Plataforma.
Información sobre pedidos
Para cualquier consulta relacionada con un servicio contratado, el USUARIO podrá contactar exclusivamente a través del correo electrónico oficial: info@divasprivate.com
9. Gastos adicionales
No existen gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos
Formas de pago
DIVASPRIVATE actúa como responsable directo de las transacciones económicas realizadas a través de www.divasprivate.com.
El USUARIO podrá efectuar el pago de los servicios contratados mediante los siguientes medios habilitados en la Plataforma:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum.
- Transferencia bancaria (cuando esta opción esté disponible y debidamente indicada en el proceso de contratación).
La disponibilidad de cada método podrá variar en función de criterios técnicos, operativos o de prevención de fraude.
El servicio no se considerará contratado ni activado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
Cargos y descuentos
En caso de promociones, descuentos o condiciones especiales, estas estarán debidamente indicadas en la Plataforma y serán aplicables exclusivamente durante el período de vigencia señalado.
Los descuentos no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
DIVASPRIVATE se reserva el derecho a modificar, suspender o retirar promociones en cualquier momento, sin afectar a contrataciones ya formalizadas.
Medidas de seguridad
El sitio web www.divasprivate.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como:
- Protocolo SSL (Secure Socket Layer) o tecnologías equivalentes de cifrado.
- Entornos de pago seguro.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Procedimientos de control de acceso restringido.
- Mecanismos criptográficos de protección de datos.
Todo ello con la finalidad de evitar accesos no autorizados, alteraciones indebidas o uso fraudulento de la información.
El USUARIO acepta que, a efectos de garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir el fraude, puedan realizarse verificaciones adicionales de autenticación cuando resulte necesario.
Cumplimiento normativo en medios de pago
DIVASPRIVATE se compromete a no procesar ni permitir transacciones que sean consideradas ilegales conforme a la legislación aplicable o a las normas de las entidades financieras, marcas de tarjetas o proveedores de servicios de pago.
Queda expresamente prohibida la utilización de la Plataforma para contratar servicios que vulneren la normativa vigente o que puedan dañar la reputación, integridad o cumplimiento regulatorio de las entidades financieras colaboradoras.
Cualquier operación sospechosa de fraude, blanqueo de capitales, uso indebido de medios de pago o incumplimiento normativo podrá ser bloqueada, suspendida o comunicada a las autoridades competentes.
11. Proceso de compra
Para contratar los servicios ofrecidos a través de www.divasprivate.com, el USUARIO deberá seguir el procedimiento descrito a continuación:
1. Creación de cuenta
El USUARIO deberá crear una cuenta personal mediante la introducción de una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura.
Una vez creada la cuenta, deberá completar un formulario de perfil que incluirá:
- Campos obligatorios de información personal.
- Una descripción con un mínimo de 250 caracteres.
La descripción deberá ajustarse a las normas de la Plataforma y no podrá contener:
- Lenguaje sexual explícito, lascivo o insinuaciones económicas vinculadas a intimidad.
- Expresiones ofensivas o malsonantes.
- Referencias a actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente.
2. Contenido audiovisual
El USUARIO deberá subir al menos dos (2) fotografías en las que aparezca vestido/a o en traje de baño.
No se permitirá:
- Desnudez explícita.
- Actitudes de carácter sexual.
- Conductas de índole delictiva.
Las mismas normas serán aplicables a los vídeos que, en su caso, se publiquen.
3. Localización
Una vez completado el perfil, el USUARIO podrá indicar una localización aproximada o exacta dentro del territorio disponible en la Plataforma.
La información facilitada deberá ser veraz y coherente con el lugar desde el que se prestará el servicio o se desarrollarán las actividades anunciadas.
DIVASPRIVATE se reserva el derecho de revisar o requerir aclaración cuando existan indicios de que la localización indicada sea falsa, engañosa o utilizada con fines distintos a los permitidos en las presentes Condiciones.
4. Duración del anuncio
El USUARIO podrá seleccionar la duración del servicio contratado entre las siguientes opciones:
- 7 días naturales.
- 15 días naturales.
- 30 días naturales.
La duración comenzará a computarse desde el momento de activación efectiva del perfil.
Formalización del pedido
Desde la sección de cesta o resumen de contratación, el USUARIO deberá:
- Seleccionar la forma de pago.
- Confirmar la contratación mediante la opción «Comprar» o equivalente.
Una vez completado el proceso de pago, el sistema:
- Enviará una notificación interna al departamento de gestión.
- Enviará un correo electrónico de confirmación al USUARIO.
Confirmación del pedido
En un plazo máximo de 24 horas laborables, el USUARIO recibirá una comunicación adicional informando sobre:
- El estado del pedido.
- La fecha estimada de activación del perfil.
La activación estará sujeta al proceso de revisión y validación descrito en las presentes Condiciones.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas contenidas en estas Condiciones fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por resolución firme, dicha cláusula se considerará separable del resto del documento y no afectará a la validez ni exigibilidad de las demás disposiciones.
Suspensión o terminación del servicio
EXPLOTACIONES COMERCIALES BALDO SL, como titular de la Plataforma www.divasprivate.com, podrá suspender o cancelar, sin previo aviso, el acceso del USUARIO a sus servicios, total o parcialmente, cuando concurra causa justificada, incluyendo, entre otras:
- Incumplimiento de las presentes Condiciones.
- Vulneración de la normativa vigente.
- Publicación de contenido prohibido.
- Uso fraudulento de la Plataforma.
- Aportación de datos falsos o suplantación de identidad.
La suspensión o resolución podrá implicar la retirada inmediata del perfil y la cancelación del servicio contratado, sin derecho a reembolso cuando el incumplimiento sea imputable al USUARIO.
El ejercicio por parte de EXPLOTACIONES COMERCIALES BALDO SL de cualquiera de los derechos previstos en esta cláusula no limitará ni perjudicará el ejercicio de cualquier otro derecho, acción o recurso que pudiera corresponderle conforme a la legislación vigente.
13. Garantías y devoluciones
Garantía de conformidad en servicios digitales
Los servicios ofrecidos a través de www.divasprivate.com, al tener naturaleza digital, se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en materia de derechos de los consumidores y usuarios, en su redacción vigente, especialmente en lo relativo a la conformidad de los contenidos y servicios digitales.
DIVASPRIVATE garantiza que los servicios contratados:
- Se ajustarán a la descripción realizada en la Plataforma.
- Serán aptos para los fines ordinarios de un servicio de publicación digital.
- Se prestarán con la diligencia profesional exigible.
Supuestos de falta de conformidad
Se considerará que existe falta de conformidad cuando el servicio:
- No se active correctamente por causas imputables a la Plataforma.
- Presente errores técnicos graves que impidan su funcionamiento normal.
- No corresponda con las características esenciales anunciadas.
En tales casos, el USUARIO podrá solicitar:
- La subsanación del servicio.
- La reactivación sin coste adicional.
- O, cuando proceda legalmente, la resolución del contrato y devolución del importe abonado.
Exclusiones
No existirá derecho a devolución cuando:
- El servicio haya sido correctamente activado y ejecutado conforme a su naturaleza digital.
- La suspensión o cancelación derive del incumplimiento por parte del USUARIO de las presentes Condiciones.
- El contenido haya sido retirado por vulnerar la normativa vigente o las políticas internas de la Plataforma.
Procedimiento de reclamación
Para cualquier incidencia relacionada con la conformidad del servicio, el USUARIO deberá comunicarlo a info@divasprivate.com indicando:
- Datos identificativos.
- Servicio contratado.
- Fecha de activación.
- Descripción detallada de la incidencia.
DIVASPRIVATE analizará la solicitud y responderá en el menor plazo posible.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, en todo aquello que no esté expresamente previsto en las mismas.
En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de los servicios contratados a través de www.divasprivate.com, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor, la competencia territorial corresponderá a los Juzgados y Tribunales de su domicilio, conforme a la legislación en materia de defensa de consumidores y usuarios.
En los demás supuestos, cuando el USUARIO no tenga la condición de consumidor o actúe en el marco de una actividad profesional o empresarial, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.